Contact Dierenkliniek Wilhelminapark J.W. Frisostraat 1 3583 JR Utrecht Telefoon: 030 - 2109000 (24 uur per dag bereikbaar voor onze eigen vaste klanten) Onze openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdagtussen 9.00-17.00 uur. Voor het maken van een afspraak kunt U ons bellen op werkdagen: van maandag tot en met vrijdag tussen 10.00 - 17.00 uur. We werken op afspraak van maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 - 17.00 uur NB: alleen voor onze eigen klanten hebben we een spreekuur op zaterdagochtend, maar hier zijn extra kosten aan verbonden. LET OP: ONS TELEFOON en EMAIL BELEID IS AANGEPAST: We worden heel vaak gebeld en gemaild voor informatie en moeten daardoor ons telefoon en email beleid helaas aanscherpen! We hebben een onderverdeling gemaakt in vaste klanten, passant of doorverwezen klanten en dierenarts: Ik ben een vaste klant: Als U klant van ons bent dan kunt U ons bellen tijdens onze openingstijden of mailen voor overleg. - Voor het maken van een afspraak kunt U ons bellen op werkdagen: van maandag tot en met vrijdag tussen 10.00 - 17.00 uur. - Buiten de openingstijden = avond- en weekenddienst - zie hieronder. Ik ben geen vaste klant: - Indien U van uw dierenarts het advies heeft gekregen: "bel met Dierenkliniek Wilhelminapark om te overleggen": dan kunnen we u helaas niet helpen. U kunt aan uw dierenarts vragen om contact met ons op te nemen, zodat deze aan ons de vraag kunnen stellen! - Voor advies over de behandleing van uw huisdier kunt U gebruik maken van onze websites of vraag uw eigen dierenarts om ons te bellen of een email te sturen. - Buiten de openingstijden = avond- en weekenddienst kunt U gebruik maken van de service van uw eigen dierenarts of diens vervangende dierenarts. Ik ben geen vaste klant, maar een doorverwezen klant: - Voor het maken van een afspraak na doorverwijzing: U kunt ons bellen tijdens werkdagen (maandag - vrijdag tussen 10.00-17.00 uur) of mailen om een afspraak te maken. - Buiten de openingstijden = avond- en weekenddienst kunt U gebruik maken van de service van uw eigen dierenarts of diens vervangende dierenarts. Ik ben dierenarts Wanneer U een verwijzend dierenarts bent en U wilt advies, dan kunt U ons bellen of een email sturen met een daarbij een concrete vraagstelling. We zien helaas te vaak dat alleen de patientenkaart wordt doorgemaild, zonder dat daar een vraag bij zit! U kunt ons een email sturen waarin U een duidelijke vraag vermeldt (stuur niet alleen het patiëntendossier). Voor vele vragen hebben wij een kant en klaar antwoord en behandelplan klaar voor dierenartsen die we U zo kunnen toesturen. Bij uitgebreide vragen zijn wij helaas genoodzaakt om, voor de tijd dat we hieraan besteden, een rekening toe te sturen (variërend van 18,15 tot 36,30 euro inclusief btw). NB: het kan zijn dat we niet direct een antwoord kunnen geven in verband met drukte op de praktijk. Collega-dierenartsen. Let op! Geef uw cliënten niet het advies "neem contact op met dierenkliniek Wilhelminapark per telefoon of email!". Helaas kunnen we deze vragen niet beantwoorden en we zullen de cliënt naar U terug sturen, zodat U zelf de vraag kunt stellen. Collega-dierenartsen. Indien U een röntgenfoto van de borst- of buikholte naar ons gaat mailen voor een diagnose, Wij zijn geen röntgenspecialist en kunnen deze foto's niet voor u beoordelen. In het verleden gaven we als advies om deze foto's naar Hans Garretsen te sturen, helaas is hij gestopt. Collega-dierenartsen. Indien U een eigenaar doorstuurt, dan is onze vraag aan U: schep geen verwachtingen. We zien vaak dat een konijn of cavia doorgestuurd wordt, met de opmerking erbij dat we kiezen zullen trekken? Als tandheelkundig dierenartsen willen we eerst zelf het dier zien om te beoordelen dat we gebitselementen gaan trekken. Het kan zijn dat we eerst alles in model brengen en bij een tweede bezoek pas een gerichte behandeling gaan uitvoeren. Zie voor meer informatie onze dierengebit website. Veel adviezen en behandelingen staan op onze dierengebit website .... laten we even nog een paar veel voorkomende verwijzingen uitlichten en hoe wij daar op daarop een behandeling gaan inzetten: Mijn konijn heeft last van snot en/of niezen .... Er is al een antibioticum gegeven echter daeze werkt onvoldoende. We adviseren altijd om eerst de neus van uw konijn te gaan spoelen voordat we verder onderzoek gaan inzetten. konijn met snot en niezen .... PS: op onze twee uitgebreide websites kunt u anwoorden op veelgestelde vragen vinden. Er is ook een uitgebreide website van de overheid met informatie over dieren - het LICG .... Openingstijden: Tijdens deze uren kunt U bij ons terecht voor het ophalen van voer of medicijnen. Openingstijden: maandag tot en met vrijdag van 9.00 uur tot 18.00 uur en zaterdagochtend van 10.00 uur tot 11.30 uur. Dit zijn de openingstijden dat U voer en medicijnen kunt ophalen. De meest gebruikte voeren en medicijnen hebben we op voorraad. Als U zeker wilt zijn dat het voer of medicijn voor uw huisdier aanwezig is, dan kunt u het van te voren per telefoon of email bestellen. Als U een email wilt sturen naar onze assistentes klik op de afbeelding hieronder .... Let op we werken alleen nog maar op afspraak! Op maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 - 17.00 uur: voor het maken van een afspraak kunt U ons bellen op werkdagen: van maandag tot en met vrijdag tussen 10.00 - 17.00 uur Voor het maken van de afspraak kunt U contact met ons opnemen: 030-2109000. Doorverwijzing Indien U naar onze dierenkliniek wordt doorverwezen door uw dierenarts, wilt U dan de patiëntenkaart en eventueel gemaakte röntgenfoto's van uw huisdier door laten sturen per email. Na de behandeling in onze dierenkliniek krijgt uw dierenarts van ons een verslag van de behandeling van uw huisdier per email. We doen dienst voor onze vaste klanten! We doen geen dienst voor geen klanten of doorverwezen klanten! Onze vaste klanten kunnen met dringende vragen of problemen telefonisch contact met ons opnemen. Buiten de openingstijden is een van onze dierenartsen altijd bereikbaar, we zijn echter niet aanwezig in de praktijk! Indien nodig kunnen we uw huisdier behandelen bij ons in de kliniek, we maken een afspraak met U wanneer U bij ons langs kunt komen. Aan een bezoek aan onze kliniek buiten de openingstijden zijn wel extra kosten verbonden. Af en toe lopen we er tegen aan dat we in de dienst geen ruimte hebben om U te helpen of we schatten in dat we uw dier niet de juiste zorg kunnen geven dan sturen we U door: we werken samen met de Spoedkliniek van het Evidensia Dierenziekenhuis in Nieuwegein: Spoedkliniek EDZ in Nieuwegein telefoonnummer 030 - 2027070 Als U geen vaste klant van ons bent of U bent doorverwezen .... Buiten de openingstijden = avond- en weekenddienst kunt U gebruik maken van de service van uw eigen dierenarts of diens vervangende dierenarts. Eigenaren uit Utrecht die geen vaste klant bij ons zijn kunnen contact opnemen met de een van de twee spoedklinieken voor dieren in de buurt van Utrecht: De Spoedkliniek Gezelschapsdieren Midden-Nederland: SGMN in Utrecht telefoonnummer 0900 - 2223000 Of met de Spoedkliniek van het Evidensia Dierenziekenhuis in Nieuwegein: Spoedkliniek EDZ in Nieuwegein telefoonnummer 030 - 2027070 Financieel Een eigenaar die voor de eerste keer (tijdens openingstijden of daarbuiten) bij onze dierenkliniek komt dient de behandeling gelijk te voldoen, hetzij per pin of cash.

Op al onze behandelingen zijn de algemene voorwaarden van de KNMVD van toepassing.

Kamer van koophandel Als dierenkliniek zijn we lid van de Kamer van Koophandel, ons inschrijfnummer is 30261788